Les informations utiles à la préparation de votre voyage.
Préférences facultatives et participation à la communauté.
info@railtripplanner.com
01Qui traite vos informations
Cette politique couvre les demandes de renseignements, les commandes et la livraison des itinéraires PDF et des cartes de Rail Trip Planner. Pour toute question de confidentialité, écrivez à info@railtripplanner.com.
02Les informations nécessaires à votre voyage
Nous utilisons le nom et l’email fournis, l’état de votre commande et du paiement, les informations du voyage et les échanges nécessaires pour préciser ou réviser votre itinéraire. Votre demande peut inclure dates, destinations, budget, voyageurs, centres d’intérêt et réservations existantes.
Ne fournissez que les informations utiles à la préparation. N’envoyez ni copie de passeport, ni numéro de carte bancaire, ni dossier médical, ni information sur d’autres voyageurs inutile au parcours. Les tranches d’âge et besoins pratiques d’accès sont généralement plus utiles que des documents d’identité ou des diagnostics.
Si une demande pratique révèle des données de santé ou d’autres informations particulièrement sensibles, ne communiquez que le nécessaire. Des garanties supplémentaires et une base valable pour ce traitement sensible doivent être prévues avant leur utilisation.
Les informations essentielles du voyage et de contact sont nécessaires à l’exécution de la commande ; sans elles, nous pouvons devoir demander des précisions ou ne pas pouvoir préparer l’itinéraire. Les préférences facultatives peuvent rester vides.
03Pourquoi ces informations sont utilisées
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Répondre à une demande sur le service, préparer et livrer l’itinéraire et gérer les révisions incluses. | Mesures précontractuelles demandées et exécution du contrat. |
| Conserver les justificatifs requis par les obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales. | Respect d’une obligation légale applicable. |
| Traiter un litige ou défendre un droit en justice à l’aide des documents nécessaires. | Intérêts légitimes liés à la constatation ou à la défense du droit, sous réserve de vos droits. |
| Marketing facultatif, publication d’un avis identifiable ou utilisation de vos photographies de voyage. | Votre autorisation distincte lorsque nécessaire. Une commande ne la donne pas à elle seule. |
Toute utilisation future pour une finalité sensiblement différente doit être expliquée avant que les données soient utilisées à cette fin.
04Outils de préparation et de livraison des itinéraires
ChatGPT (OpenAI) ou Claude (Anthropic) peuvent aider à la rédaction et aux recherches d’un itinéraire. Les éléments pertinents de votre demande peuvent leur être fournis. Leur utilisation ne leur transfère pas notre responsabilité pour le service de planification.
La demande transmise aux outils de rédaction ne doit contenir que ce qui est nécessaire au parcours. Coordonnées, informations de paiement, documents d’identité et données sensibles inutiles en sont exclus.
Le site, le formulaire de commande, l’email, le traitement du paiement et la livraison de la carte impliquent également des prestataires. Le paiement est traité par Stripe ; la carte correspondante est préparée avec Google My Maps. Les prestataires peuvent traiter des informations selon leurs propres conditions et, lorsqu’applicable, pour notre compte.
05Traitement hors de votre pays
Certains prestataires peuvent traiter des informations dans des pays hors de l’Espace économique européen. Les lieux et garanties applicables dépendent du prestataire et du service utilisés. Vous pouvez nous demander des précisions sur les garanties pertinentes pour votre commande.
06Durée de conservation des informations
Les brouillons et conversations de rédaction sont conservés au maximum 30 jours après la livraison et la clôture des révisions incluses. Le PDF livré et les informations nécessaires au voyage sont conservés jusqu’à 90 jours après la date de fin prévue du voyage ou jusqu’à la résolution d’un problème encore ouvert, selon la date la plus tardive. Rail Trip Planner gère ces durées ; supprimer un fichier de travail ne supprime pas automatiquement les sauvegardes du prestataire.
Les justificatifs nécessaires de la commande sont conservés séparément lorsque des obligations légales ou des réclamations le nécessitent. Ces justificatifs ne justifient pas de conserver indéfiniment tous les détails du voyage. L’accès et la conservation de la carte sont gérés séparément afin que la suppression des fichiers de travail ne la retire pas avant votre voyage.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires à ces finalités, elles doivent être supprimées ou réellement anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation. Vous pouvez nous interroger sur la suppression ou l’accès aux fichiers de votre commande.
08Vos choix et vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition lorsque ces droits s’appliquent. Si le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans affecter la licéité du traitement antérieur. Certains documents peuvent devoir être conservés pour une obligation légale.
Emailinfo@railtripplanner.com avec votre demande. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour confirmer votre identité ; n’envoyez de document d’identité que si cela est expressément nécessaire. Les demandes reçoivent normalement une réponse sous un mois, sous réserve des règles légales de prolongation.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) ou de votre autorité de contrôle compétente.
Besoin d’une précision ?
Contactinfo@railtripplanner.com. Pour une question sur une commande, indiquez sa référence ou l’adresse email utilisée.