Información relevante para planificar tu viaje.
Preferencias opcionales y participación en la comunidad.
info@railtripplanner.com
01Quién trata tus datos
Este aviso abarca las consultas, los pedidos y la entrega de los itinerarios en PDF y mapas de Rail Trip Planner. Para cuestiones de privacidad, contacta en info@railtripplanner.com.
02La información necesaria para tu viaje
Utilizamos el nombre y email que facilitas, el estado del pedido y del pago, los datos del viaje y los mensajes necesarios para aclarar o ajustar tu itinerario. Tu solicitud puede incluir fechas, destinos, presupuesto, viajeros, intereses y reservas existentes.
Facilita solo información relevante para planificar. No envíes copias de pasaportes, números de tarjetas, historiales médicos ni información de otros viajeros que no sea necesaria para la ruta. Los intervalos de edad y las necesidades prácticas de acceso suelen ser más útiles que los documentos de identidad o diagnósticos.
Si una petición práctica revela datos de salud u otra información especialmente sensible, comunica solo lo necesario. Antes de utilizarla deben establecerse las garantías adicionales y una base válida para ese tratamiento sensible.
Los datos esenciales del viaje y de contacto son necesarios para cumplir el pedido; sin ellos podemos necesitar aclaraciones o no poder prepararlo. Las preferencias opcionales pueden dejarse en blanco.
03Para qué se utiliza la información
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder consultas sobre el servicio, preparar y entregar el itinerario y gestionar las revisiones incluidas. | Medidas que solicitas antes de un contrato y ejecución del contrato. |
| Conservar los registros exigidos por obligaciones contables, fiscales u otras obligaciones imperativas. | Cumplimiento de una obligación legal aplicable. |
| Gestionar una controversia o defender una reclamación utilizando los registros necesarios. | Interés legítimo en formular o defender la reclamación, sujeto a tus derechos. |
| Marketing opcional, publicación de una reseña identificable o uso de tus fotografías de viaje. | Tu autorización independiente cuando sea necesaria. Hacer un pedido no la concede por sí solo. |
Cualquier uso futuro para una finalidad sustancialmente distinta debe explicarse antes de utilizar la información con ese fin.
04Herramientas para preparar y entregar los itinerarios
ChatGPT (OpenAI) o Claude (Anthropic) pueden ayudar a redactar e investigar un itinerario. Podemos proporcionarles las partes relevantes de la solicitud de viaje. Su uso no les transfiere nuestra responsabilidad por el servicio de planificación.
La información para redactar debe contener solo lo necesario para la ruta. Quedan excluidos los datos de contacto, de pago, documentos de identidad e información sensible innecesaria.
La web, el formulario de pedido, el email, el procesamiento de pagos y la entrega del mapa también utilizan proveedores de servicios. Stripe gestiona el pago y Google My Maps se utiliza para preparar el mapa correspondiente. Los proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias condiciones y, cuando corresponda, por nuestra cuenta.
05Tratamiento fuera de tu país
Algunos proveedores pueden tratar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo. La ubicación y las garantías aplicables dependen del proveedor y del servicio utilizado. Puedes contactarnos para solicitar información sobre las garantías pertinentes para tu pedido.
06Cuánto tiempo se conserva la información
Los borradores de trabajo y chats de redacción se conservan hasta 30 días después de la entrega y el cierre de las revisiones incluidas. El PDF entregado y los datos necesarios del viaje se conservan hasta 90 días después de la fecha prevista de finalización del viaje, o hasta resolver cualquier incidencia relevante abierta, si esto ocurre más tarde. Rail Trip Planner gestiona estos plazos; borrar un archivo de trabajo no elimina automáticamente las copias de seguridad del proveedor.
Las pruebas necesarias del pedido se conservan por separado cuando lo exigen las obligaciones legales o las reclamaciones. Esos registros no justifican conservar indefinidamente todos los detalles del viaje. El acceso y la conservación del mapa se gestionan por separado para que borrar archivos de trabajo no elimine el mapa antes del viaje.
Cuando la información deje de ser necesaria para esas finalidades, debe eliminarse o anonimizarse de forma efectiva, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación. Puedes preguntarnos por la supresión o el acceso a los archivos de tu pedido.
08Tus opciones y derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición cuando corresponda. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar al tratamiento lícito anterior. Puede ser necesario conservar algunos registros por obligación legal.
Emailinfo@railtripplanner.com con tu solicitud. Podemos pedir información proporcionada para confirmar tu identidad; no envíes un documento de identidad salvo que sea específicamente necesario. Las solicitudes se atienden normalmente en un mes, con sujeción a las reglas legales de ampliación.
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control que te corresponda.
¿Necesitas una aclaración?
Contacto info@railtripplanner.com. Para consultas sobre un pedido, incluye la referencia o el email utilizado.