Servicevoorwaarden en juridische informatie.

01Website en dienstverlener

Rail Trip Planner is de handelsnaam voor de planningsservice op railtripplanner.com. Voor vragen over de service kun je contact opnemen via info@railtripplanner.com.

02De planningsservice

Rail Trip Planner stelt een persoonlijk reisplan als PDF en een bijbehorende Google My Maps-kaart samen voor treinreizen in Europa. Het plan is gebaseerd op de reisgegevens en voorkeuren bij je bestelling en op eventuele verduidelijkingen die we later afspreken.

De planningskosten zijn €29 per reisplan, niet per reiziger. Dit bedrag betaalt niet voor vervoer, accommodatie, activiteiten, reserveringen, verzekeringen of andere reisaankopen. Rail Trip Planner maakt geen boekingen, geeft geen reisbiljetten uit en levert de aanbevolen vervoers-, accommodatie- of activiteitendiensten niet zelf.

03Reisgegevens en haalbaarheid

Geef juiste reisgegevens door, inclusief bestaande boekingen of beperkingen die de route kunnen beïnvloeden. We vragen om verduidelijking als essentiële informatie ontbreekt of tegenstrijdig is. Optionele voorkeuren stellen de start van de levertermijn niet uit, tenzij ze essentieel worden voor het uitvoeren van je opdracht.

Is de gevraagde combinatie van bestemmingen, data, budget of andere essentiële eisen niet uitvoerbaar, dan leggen we het probleem uit en stellen we een alternatief voor. We vervangen een essentiële eis niet zonder overleg. Kunnen we geen passend plan bieden en accepteer je het voorgestelde alternatief niet, dan betalen we de planningskosten terug.

04Levering

De normale levering is binnen 3–5 werkdagen na ontvangst van de betaling en de essentiële informatie om het plan te maken. De bestelbevestiging of een latere verduidelijkingsmail geeft aan wanneer die termijn begint. De PDF en de kaartlink worden naar het e-mailadres van je bestelling gestuurd.

Neem vóór je bestelling contact op als je het plan eerder nodig hebt. Spoedlevering wordt alleen toegezegd als dit uitdrukkelijk is afgesproken. Kunnen we de afgesproken levertermijn niet halen, dan nemen we tijdig contact op om de beschikbare opties uit te leggen. Dit beperkt geen rechten die je vanwege de vertraging hebt.

05Voorkeurstaal

Je kunt een taal voor je PDF aanvragen. Kunnen we die taal niet betrouwbaar aanbieden, dan overleggen we vóór het uitwerken over een alternatief. Als we geen passend alternatief afspreken, betalen we de planningskosten terug. Officiële namen van stations en accommodaties blijven behouden waar dat helpt om ze te vinden of boeken.

06Inbegrepen aanpassingen van voorkeuren

Eén ronde aanpassingen aan de oorspronkelijke reis is inbegrepen. Vraag deze per e-mail aan binnen zeven kalenderdagen na levering en bundel je wijzigingen zo mogelijk in één bericht.

Dit kan voorkeuren voor activiteiten of accommodaties omvatten en redelijke wijzigingen in de tijdsverdeling binnen de oorspronkelijke reis. Een wezenlijk andere route, andere landen of gewijzigde data of reisduur waarvoor het plan opnieuw moet worden opgebouwd, vallen er niet onder. We leggen de omvang uit voordat we extra werk uitvoeren. Er worden geen extra kosten berekend zonder afspraak.

De termijn van zeven dagen geldt voor de gratis aanpassingsronde van voorkeuren, niet voor correcties van onze fouten, klachten of wettelijke rechten. Een aanpassingsronde is geen doorlopende bewaking van je reis. Een wezenlijke wijziging in het reisplan moet ook op de kaart worden verwerkt.

07Fouten en het niet kunnen leveren van het afgesproken plan

Neem contact op als het geleverde plan een fout bevat of een afgesproken essentiële eis niet weergeeft. We beoordelen het probleem en voeren passende correcties uit, zonder kosten en zonder dat dit van je aanpassingsronde afgaat.

Kunnen we geen passend plan leveren dat aan de afgesproken essentiële eisen voldoet, dan bieden we terugbetaling van de planningskosten aan. Een correctie of terugbetaling vervangt geen andere wettelijke rechten op herstel.

08Annulering en herroeping

Vóór het uitwerken begint: als je je bestelling annuleert, betalen we de planningskosten volledig terug. Mail ons met je bestelgegevens.

Herroepingsrecht voor consumenten: de normale herroepingstermijn voor een dienstenovereenkomst op afstand is 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst. Om dit recht te gebruiken, mail je een duidelijke verklaring dat je wilt herroepen, met je naam, besteldatum en referentie. Je hoeft geen reden op te geven.

Dat het reisplan persoonlijk is, neemt dit recht op zichzelf niet weg. Beginnen met het uitwerken of de PDF versturen maakt een bestelling niet automatisch niet-restitueerbaar. Een geldige wettelijke uitzondering vereist dat aan de bijbehorende voorwaarden en informatieplichten is voldaan.

Bij een verschuldigde terugbetaling na herroeping betalen we binnen de toepasselijke wettelijke termijn terug, normaal uiterlijk 14 kalenderdagen na je melding, via de oorspronkelijke betaalmethode tenzij kosteloos een andere methode is afgesproken.

09Boekingen, aanbieders en veranderende informatie

Je sluit rechtstreeks een overeenkomst met elke reisaanbieder en moet diens boekings-, annulerings- en deelnamevoorwaarden lezen. Het reisplan is geen bewijs van een boeking of een gegarandeerde plek, prijs, kamer, stoel of dienst.

Het document geeft relevante schattingen aan en vermeldt welke informatie voor je data nog niet beschikbaar is. Gepubliceerde dienstregelingen, prijzen, beschikbaarheid, toelatingseisen en diensten kunnen na onderzoek of levering veranderen. Controleer essentiële details vóór aankoop en opnieuw vóór vertrek. Rail Trip Planner levert geen doorlopende updates, tenzij dit apart uitdrukkelijk is afgesproken.

We blijven verantwoordelijk voor zorgvuldige uitvoering van onze afgesproken planningsservice. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

10Deelnamevoorwaarden en reisbeslissingen

Houd vóór het boeken van een activiteit rekening met de beperkingen van de aanbieder en je eigen omstandigheden. Geef relevante toegankelijkheidsbehoeften of andere praktische eisen door, zodat we ze bij de planning kunnen meenemen. Een aanbeveling is geen garantie van veiligheid, geschiktheid of toegankelijkheid.

Volg officiële reisadviezen, instructies van vervoerders en lokale regels. Administratieve, toelatings- en gezondheidseisen moet je voor de betreffende reiziger bij passende officiële bronnen controleren. Het reisplan geeft geen medisch advies en vervangt geen veiligheidsinstructies van een aanbieder.

11Aanbevelingen met affiliatelinks

Sommige links naar accommodaties en activiteiten kunnen affiliatelinks zijn. Rail Trip Planner kan een commissie ontvangen als je via zo een link boekt. Aanbevelingen worden gekozen vanwege hun relevantie voor de reis. Het gebruik van een affiliatelink is optioneel.

Daardoor wordt de boeking geen onderdeel van de planningskosten. De prijzen en voorwaarden van de aanbieder gelden voor de boeking. We beloven geen prijsvoordeel of afwezigheid van extra kosten, tenzij dit voor het betreffende programma is gecontroleerd.

12Contact en klachten

Voor een vraag, correctie, aanpassing of klacht kun je contact opnemen via info@railtripplanner.com en je bestelreferentie of het e-mailadres van je bestelling vermelden. Leg het probleem uit en geef zo nodig aan welk onderdeel van het plan het betreft. Stuur geen kaartgegevens, identiteitsdocumenten of niet-relevante gevoelige informatie.

13Website-inhoud en je reisplan

Je mag het reisplan en de kaart voor je eigen reis gebruiken en delen met je reisgenoten. Verkoop het plan niet door en publiceer onze gidsen of merkuitingen niet zonder toestemming, behalve waar de wet of de betreffende licentie dit toestaat.

Foto’s, kaarten, lettertypen en ander materiaal van derden behouden hun eigen rechten en licenties. Opname in een document betekent niet dat Rail Trip Planner eigenaar is. Openbare gidsen en de voorbeeldreis zijn algemene illustraties en vervangen geen plan op basis van jouw omstandigheden.

Gebruik de website niet voor frauduleuze bestellingen, toegang tot gegevens van anderen of het verstoren van de werking.

14Aansprakelijkheid en consumentenrechten

Rail Trip Planner levert planningsaanbevelingen, niet de voorgestelde reisdiensten van derden. Een aanbieder is verantwoordelijk voor zijn eigen boekingen en diensten. We blijven verantwoordelijk voor onze eigen planningsverplichtingen en de passende zorgvuldigheid bij de uitvoering.

Deze voorwaarden sluiten verantwoordelijkheid voor onze eigen verwijtbare fouten niet uit, leggen geen algemene afstand van rechten bij letsel of verlies op en beperken geen dwingende consumentenrechten. De planningskosten vormen geen algemene bovengrens voor aansprakelijkheid die we volgens de wet moeten dragen.

Neem bij een probleem eerst contact op, zodat we het kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen voorstellen. Je behoudt het recht om bevoegde consumenteninstanties en rechtbanken te benaderen. Geen bepaling verplicht je afstand te doen van de rechtsmacht of bescherming waarop je als consument recht hebt.