Condizioni del servizio e note legali.

01Sito e fornitore del servizio

Rail Trip Planner è il nome commerciale utilizzato per il servizio di pianificazione su railtripplanner.com. Il nostro contatto per il servizio è info@railtripplanner.com.

02Il servizio di pianificazione

Rail Trip Planner prepara un itinerario personalizzato in PDF e una mappa corrispondente su Google My Maps per viaggi in treno in Europa. L’itinerario si basa sui dettagli e sulle preferenze forniti con l’ordine e sugli eventuali chiarimenti concordati successivamente.

Il costo della pianificazione è di 29 € per itinerario, non per viaggiatore. Non comprende trasporti, alloggi, attività, prenotazioni, assicurazioni o altri acquisti per il viaggio. Rail Trip Planner non effettua prenotazioni, non emette biglietti e non fornisce i trasporti, gli alloggi o le attività consigliati.

03Dati del viaggio e fattibilità

Fornisci dati accurati, comprese eventuali prenotazioni già effettuate o vincoli che possono influire sul percorso. Chiederemo chiarimenti quando mancano informazioni essenziali o vi sono contraddizioni. Le preferenze facoltative non ritardano l’inizio del periodo di consegna, salvo che diventino essenziali per completare la richiesta.

Se la combinazione richiesta di destinazioni, date, budget o altri requisiti essenziali non è fattibile, spiegheremo il problema e proporremo un’alternativa. Non sostituiremo un requisito essenziale senza comunicartelo. Se non possiamo offrire un itinerario adatto e non accetti l’alternativa proposta, rimborseremo il costo della pianificazione.

04Consegna

La consegna avviene normalmente entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento e delle informazioni essenziali per preparare l’itinerario. La conferma dell’ordine o una successiva email di chiarimento indicherà quando inizia tale periodo. Il PDF e il link della mappa sono inviati all’indirizzo email fornito con l’ordine.

Contattaci prima di ordinare se ti serve una consegna più rapida. Non promettiamo consegne urgenti senza un accordo specifico. Se non possiamo rispettare il termine concordato, ti contatteremo tempestivamente per spiegare le alternative disponibili; questo non elimina i tuoi diritti in caso di ritardo.

05Lingua preferita

Puoi richiedere la lingua del PDF. Se non possiamo supportare in modo affidabile la lingua richiesta, ti contatteremo per concordare un’alternativa prima della preparazione. Se non viene concordata un’alternativa adatta, rimborseremo il costo della pianificazione. I nomi ufficiali di stazioni e strutture sono mantenuti quando utili per trovarle o prenotarle.

06Revisione delle preferenze inclusa

È inclusa una revisione del viaggio originale. Richiedila via email entro sette giorni di calendario dalla consegna e, se possibile, riunisci le modifiche in un unico messaggio.

Può riguardare preferenze relative ad attività o alloggi e modifiche ragionevoli alla distribuzione del tempo nel viaggio originale. Un percorso sostanzialmente diverso, paesi diversi o cambiamenti di date o durata che richiedono di ricostruire l’itinerario non rientrano nella revisione inclusa. Spiegheremo l’ambito prima di svolgere lavoro aggiuntivo; non viene applicato alcun costo aggiuntivo senza accordo.

Il termine di sette giorni riguarda la revisione gratuita delle preferenze, non la correzione di nostri errori, i reclami o i diritti di legge. Una revisione non consiste nel monitoraggio continuo del viaggio. Qualsiasi modifica sostanziale dell’itinerario deve essere riportata anche nella mappa.

07Errori e impossibilità di fornire l’itinerario concordato

Contattaci se l’itinerario consegnato contiene un errore o non rispecchia un requisito essenziale concordato. Valuteremo il problema ed effettueremo le correzioni appropriate senza costi e senza consumare la revisione delle preferenze.

Se non possiamo fornire un itinerario adatto ai requisiti essenziali concordati, offriremo il rimborso del costo della pianificazione. Una correzione o un rimborso non sostituiscono gli altri rimedi previsti dalla legge.

08Cancellazione e recesso

Prima dell’inizio della preparazione: se annulli l’ordine, rimborseremo integralmente il costo della pianificazione. Scrivici via email indicando i dettagli dell’ordine.

Recesso del consumatore: il normale termine di recesso per un contratto di servizi a distanza è di 14 giorni di calendario dalla conclusione del contratto. Per esercitarlo, inviaci via email una dichiarazione esplicita di voler recedere, indicando nome, data e riferimento dell’ordine. Non devi fornire una motivazione.

La natura personalizzata dell’itinerario non elimina, da sola, questo diritto. L’inizio della preparazione o l’invio del PDF non rendono automaticamente l’ordine non rimborsabile. Qualsiasi eccezione valida richiede il rispetto delle condizioni e degli obblighi informativi previsti dalla legge.

Quando il recesso dà diritto a un rimborso, questo avverrà entro il termine legale applicabile, normalmente non oltre 14 giorni di calendario dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento originario, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi.

09Prenotazioni, fornitori e informazioni soggette a modifica

Il contratto per ogni servizio di viaggio è stipulato direttamente con il relativo fornitore: leggine le condizioni di prenotazione, cancellazione e partecipazione. L’itinerario non è una prova di prenotazione né una garanzia di disponibilità di un posto, una tariffa, una camera, un sedile o un servizio.

Il documento identifica le stime pertinenti e le informazioni non ancora disponibili per le tue date. Orari pubblicati, prezzi, disponibilità, condizioni d’ingresso e servizi possono cambiare dopo la ricerca o la consegna. Verifica i dettagli essenziali prima dell’acquisto e di nuovo prima del viaggio. Rail Trip Planner non fornisce aggiornamenti continui salvo accordo separato ed esplicito.

Restiamo responsabili di svolgere il servizio di pianificazione concordato con la dovuta diligenza. Queste condizioni non escludono responsabilità che non possono essere escluse per legge.

10Requisiti di partecipazione e decisioni di viaggio

Prima di prenotare un’attività, considera le restrizioni del fornitore e le tue circostanze. Comunicaci eventuali esigenze di accessibilità o altri requisiti pratici pertinenti, affinché siano considerati nella pianificazione. Un consiglio non garantisce sicurezza, idoneità o accessibilità.

Segui le indicazioni ufficiali di viaggio, le istruzioni degli operatori e le norme locali. I requisiti amministrativi, d’ingresso e sanitari vanno verificati tramite le fonti ufficiali appropriate per il singolo viaggiatore. L’itinerario non offre consulenza medica e non sostituisce le istruzioni di sicurezza del fornitore.

11Consigli con link affiliati

Alcuni link relativi ad alloggi e attività possono essere affiliati. Rail Trip Planner può ricevere una commissione se prenoti tramite questi link. I consigli sono scelti per la loro pertinenza al viaggio; usare un link affiliato è facoltativo.

Questo non rende la prenotazione parte del costo della pianificazione. Alla prenotazione si applicano prezzi e condizioni del fornitore. Non dichiariamo vantaggi di prezzo o assenza di costi aggiuntivi se non verificati per il programma pertinente.

12Contatti e reclami

Per domande, correzioni, revisioni o reclami, contatta info@railtripplanner.com e indica il riferimento dell’ordine o l’email utilizzata. Spiega il problema e, se pertinente, la sezione dell’itinerario interessata. Non inviare dati della carta, documenti d’identità o informazioni sensibili non pertinenti.

13Contenuti del sito e tuo itinerario

Puoi usare l’itinerario e la mappa per il tuo viaggio e condividerli con chi viaggia con te. Non rivendere l’itinerario e non riprodurre pubblicamente le nostre guide o il marchio senza autorizzazione, salvo quando la legge o la licenza pertinente lo consentono.

Fotografie, mappe, caratteri tipografici e altri materiali di terzi conservano i rispettivi diritti e licenze. La loro inclusione non significa che Rail Trip Planner ne sia proprietario. Le guide pubbliche e l’itinerario di esempio sono illustrazioni generali, non sostituiscono un itinerario basato sulle tue circostanze.

Non utilizzare il sito per inviare ordini fraudolenti, accedere ai dati altrui o interferire con il suo funzionamento.

14Responsabilità e diritti dei consumatori

Rail Trip Planner fornisce consigli di pianificazione, non i servizi di viaggio di terzi suggeriti nel documento. Ogni fornitore è responsabile delle proprie prenotazioni e dei propri servizi. Restiamo responsabili dei nostri obblighi di pianificazione e della dovuta diligenza nel loro adempimento.

Queste condizioni non escludono la responsabilità per nostri errori giuridicamente rilevanti, non impongono una rinuncia generale in caso di lesioni o perdite e non limitano i diritti inderogabili dei consumatori. Il costo del servizio non è un limite generale alla responsabilità che la legge ci impone.

In caso di problemi, contattaci prima affinché possiamo verificarli e proporre una soluzione. Conservi il diritto di rivolgerti alle autorità competenti per la tutela dei consumatori e ai tribunali. Nessuna condizione ti impone di rinunciare al foro competente o alla tutela cui hai diritto come consumatore.